請善待身邊的小人物

早上八點，帶女兒去社區保健院打預防針。打完針，要趕去上班，所以去的很早。到時，病人稀稀拉拉。取號，排隊，等醫生，一切安排妥當。心情大好?

看到門口張貼營業時間表，營業時間：上午8:00?12:00 下午 2:00?5:00。看表8:15，到上班時間。一手抱寶寶，一手拿病例，走到診室。醫生正在收拾桌子，瞟了一眼，未等我開口，她說：“外面等著，我沒有號。”我：“不是八點上班嗎？” 她自顧自地收拾，不再理會我。我傻傻地站著，靜靜地看她收拾，站立約兩分鐘，退了出去。心里很是尷尬?

約十分鐘后，她終于叫號。趕緊上前，遞過預防接種證。她翻了翻，說：“你不屬于這個社區，去自己的社區接種。”早早排隊，等候，結果不給接種，心里著急。我趕緊解釋：“不是全國免費接種嗎？我在其他地方都可以接種。”……我利用五寸不爛之舌，一番辯解。她始終堅持只給本社區的居民接種。最后，沒有辦法，查出住址門牌號，符合她的條件，才接種上！心里有些窩火?

一切辦妥，等著注射。走進注射室，一位50來歲的老員工接待我們。她瞄了一眼接種的記錄。很是不屑的語氣，哼哼唧唧對鄰桌的同事說：“接種的全是免費的，花錢的一支都沒有接種。真不知道他們這些人，圖便宜，不懂還以為自己很懂。”當時，雖然互不相識，但是心里的難堪，無法言喻。受到莫大的侮辱?

心里帶著無比的委屈，結束育苗接種。早上的大好心情，被她們殘忍地撕裂粉碎，心情就像坐過山車，跌到谷底。

對于她們，我這樣的小人物，每天成千上萬，微不足道。她們很忙，小人物的喜怒哀樂，無暇顧及。但是，她們這樣的“大人物”， 隨意的幾句話或幾個動作，卻影響小人物一整天，幾天，甚至幾個月的心情；她們這樣的“大人物”，多花幾分鐘，多寫幾個字，多講幾句話，小人物卻少跑幾公里路，少浪費幾天時間，少損傷無數的腦細胞。

愛因斯坦相對論說：“世界上一切都是相對性的，沒有絕對的事物。”當然，在特定環境下，小人物可能變成“大人物”。比如我，小人物回到單位，面對無數的病患。在患者眼中，我是他們的“大人物”。我如果處理不好糟糕的心情，可能會出現心理學轉移現象，即將不滿足的情緒發泄到危險較小的對象身上。那么，糟糕的心情轉嫁到我的病人身上，病人又將其轉嫁給他的小人物身上，一步一步地擴大，至此產生“蝴蝶效應”。

我和同事深刻的認識到這點，所以工作中，盡量與人方便。有時候，半夜時分，急癥藥房庫存不足，寧愿選擇多跑一趟樓，不麻煩病人下次再來；有時候，病人心情不好，抱怨東埋怨西，苦大仇深的樣子，盡量找寬慰的話，穩定他們的情緒；有時候，急診科護士取藥火急火燎，逼死人的節奏，多多理解配合，她們的職業特性??“與生命賽跑”。有時候……

別人的想法，我們控制不了；別人的行為；我們強求不來；唯一可以做的，做好自己的事情，管理好自己的情緒，善待好生命里出現的每一位小人物。善待他人，就是善待自己！