2023年，電視劇《狂飆》的大火，為愛奇藝的一年開了個好頭。2024年初，在連續(xù)三季度收入、歸母凈利潤同比增長的情況下，愛奇藝四季度及2023全年財報給它的2023年畫上了完美的句號。2月28日，愛奇藝發(fā)布截至2023年12月31日未經(jīng)審計的第四季度和全年財報。財報顯示，愛奇藝全年總營收319億元，同比增長10% 。愛奇藝基于非美國通用會計準(zhǔn)則財務(wù)指標(biāo)（簡稱Non-GAAP）的全年運(yùn)營利潤為36億元，同比增長68%，連續(xù)兩年實(shí)現(xiàn)規(guī)模化運(yùn)營盈利。連續(xù)四個季度的穩(wěn)定發(fā)揮，不僅讓愛奇藝延續(xù)了2022年業(yè)績實(shí)現(xiàn)標(biāo)志性逆轉(zhuǎn)的良好勢頭、創(chuàng)造了歷史最佳年度業(yè)績表現(xiàn)，更重要的是，對于會員這一營收中占比最重的業(yè)務(wù)，愛奇藝實(shí)現(xiàn)了其指標(biāo)的關(guān)鍵突破：財報顯示，愛奇藝月度平均單會員收入（ARM）連續(xù)五個季度保持環(huán)比增長。這意味著，愛奇藝此前的提升自制優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的策略得到了驗證，爆款內(nèi)容加持，會員服務(wù)不斷發(fā)力，愛奇藝迎來了長視頻的時代。爆款劇集不斷，IP衍生服務(wù)推陳出新無論是會員還是廣告營收，對于愛奇藝來說，一切收入的基礎(chǔ)都是優(yōu)質(zhì)爆款內(nèi)容。愛奇藝數(shù)年來一直持續(xù)制作精品內(nèi)容，構(gòu)建了龐大的內(nèi)容庫。自2021年底愛奇藝從追求規(guī)模轉(zhuǎn)向追求利潤以來，更聚焦主業(yè)和頭部內(nèi)容的“高質(zhì)量發(fā)展”成為其策略核心。延續(xù)2022年的爆款能力，2023年《狂飆》《長風(fēng)渡》《蓮花樓》《寧安如夢》內(nèi)容熱度先后破萬，保持每季均有爆款推出。《不完美受害人》《田耕紀(jì)》《無所畏懼》《種地吧》《樂隊的夏天3》等領(lǐng)跑當(dāng)期劇集和綜藝市場大盤。云合數(shù)據(jù)顯示，全年上新劇集有效播放排行榜前10位中，愛奇藝占7席。持續(xù)輸出高質(zhì)量自制內(nèi)容是愛奇藝的立身之本，同時，如何利用好這些爆款劇集，推出IP衍生、售后服務(wù)也成了愛奇藝不斷增強(qiáng)會員忠誠度的重要手段。近年來，劇集售后越來越成體系：探班、訪談、見面會、掃樓、直播連麥、空降陪看；社交媒體上的演員本人營業(yè)、角色號代營業(yè)；推出實(shí)體周邊、實(shí)景展覽，為劇粉提供可觸摸的情感寄托等。手握一大批熱播劇，今年愛奇藝在劇集售后方面更是創(chuàng)舉頗多，基于熱點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行了一系列IP衍生活動及服務(wù)開發(fā)，例如“種地吧麥田音樂節(jié)”“蓮花樓主題演唱會”和《狂飆》《蓮花樓》等IP周邊衍生品售賣；為《七時吉祥》《寧安如夢》打造團(tuán)綜、在劇集開播之后放出，第一時間滿足觀眾對演員的好奇，用戲外的歡樂中和戲里的虐心。特別是基于《蓮花樓》的一系列運(yùn)營舉措，已經(jīng)成為中國影視IP衍生和商業(yè)開發(fā)的一個成功范例。《蓮花樓》今年8月會員播放收官，9月中旬愛奇藝推出“蓮花樓主題演唱會”。愛奇藝對會員與忠實(shí)會員的傾斜也體現(xiàn)在這些活動的設(shè)計中。《蓮花樓》演唱會面向所有愛奇藝用戶開放線上直播售票，但會員可享半價優(yōu)惠；現(xiàn)場設(shè)有700位VIP會員專屬坐席，V7會員每人享有一次線下門票抽取機(jī)會。這種持續(xù)的IP運(yùn)營不僅有效實(shí)現(xiàn)了會員體驗增值，更重要的是，它印證了基于用戶需求進(jìn)行更立體、更復(fù)合的IP商業(yè)開發(fā)空間巨大。在《蓮花樓》收官兩個月后、主題演唱會結(jié)束一個月后，10月17日“蓮花樓演唱會誠意滿滿”依然能夠沖上微博熱搜第一位，在榜近12小時，也說明了中國視頻平臺創(chuàng)造更長IP生命周期的能力越來越強(qiáng)，用戶對劇集的熱情也早已不局限于熱播期。財報顯示，愛奇藝持續(xù)聚焦服務(wù)忠實(shí)會員獲得的良好收入增長成效，以及用戶對IP衍生品的消費(fèi)熱情。最新的財報數(shù)據(jù)已經(jīng)印證了愛奇藝策略的有效性。它的成功也似乎印證了長視頻平臺已經(jīng)進(jìn)入關(guān)注“會員黏性和用戶價值獨(dú)特性”的新階段。在這個新階段平臺不僅要有能力推出內(nèi)容、獲取流量，同時更需要依靠創(chuàng)新營銷能力、生態(tài)服務(wù)能力和品牌影響力，讓會員更愿意長期續(xù)訂，讓平臺獲得更多元的IP開發(fā)收益。更升級的體驗，更忠誠的會員作為核心業(yè)務(wù)，愛奇藝會員業(yè)務(wù)的目標(biāo)是推動長期可持續(xù)的會員收入增長。2023年愛奇藝會員服務(wù)營收203億元，同比增長15%。其中，愛奇藝第四季度會員服務(wù)營收48億。ARM和會員生命周期是現(xiàn)階段關(guān)注重點(diǎn)，也是實(shí)現(xiàn)會員長期經(jīng)濟(jì)價值核心驅(qū)動力。第四季度ARM同比增長13%，達(dá)到15.98元，創(chuàng)歷史新高，也是該指標(biāo)連續(xù)5個季度環(huán)比增長。第四季度愛奇藝日均訂閱會員數(shù)為1.003億，截至2023年12月31日的訂閱會員數(shù)為1.011億。第四季度，愛奇藝年卡用戶占比較上年同期明顯提升。愛奇藝會員價值感知和付費(fèi)意愿逐步提升的背后， 與愛奇藝持續(xù)“做厚”會員質(zhì)量，加強(qiáng)會員忠誠度密不可分。首先，除了不斷提升劇集、內(nèi)容質(zhì)量，愛奇藝首先著手提升了會員的視聽體驗。視聽權(quán)益附屬于內(nèi)容權(quán)益（提前觀看、會員專屬內(nèi)容等），既是用戶最直接感知的權(quán)益，也是受益會員人數(shù)最多的權(quán)益，可以讓會員獲得平臺歸屬感，在享受特定的權(quán)益時產(chǎn)生對平臺的認(rèn)同感。愛奇藝今年在電視大屏端著力推動“幀綺映畫MAX”認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)普及，旨在通過認(rèn)證校準(zhǔn)，將高清、高幀率兼容并包，打開了一條新的競爭賽道：好內(nèi)容不止故事，好視聽體驗同樣重要。為了讓所有細(xì)節(jié)都“無損”地還原給觀眾，愛奇藝一直在探索如何從技術(shù)層面去盡可能還原一線創(chuàng)作者的創(chuàng)意與設(shè)計，讓創(chuàng)意呈現(xiàn)最終原汁原味的展現(xiàn)在觀眾眼前——這也正是愛奇藝推出幀綺映畫MAX技術(shù)的初衷。 反復(fù)嘗試與迭代的過程中，導(dǎo)演、制片人、調(diào)色師、愛奇藝幀綺映畫MAX算法工程師們均參與其中。不僅從片源上把關(guān)，更包括對不同終端設(shè)備參數(shù)的校調(diào)，以保證通過幀綺映畫MAX認(rèn)證的終端設(shè)備播出的畫面，與主創(chuàng)期望呈現(xiàn)的效果無限接近。愛奇藝高級工程師王志航博士對此曾公開表示，實(shí)踐中現(xiàn)在的算法調(diào)色模型發(fā)布一年半，目前得到的反饋都積極正面，其中也包括愛奇藝23年站內(nèi)歷史熱度最快“破萬”的《長風(fēng)渡》。如今，會員享受更高清的畫面特權(quán)已經(jīng)不新鮮了，各平臺都為會員提供超高清4K、HDR、60幀的最高配置，或是杜比視界與音效。愛奇藝還在音效上提供了增強(qiáng)人聲和懷舊收音機(jī)的選項，適配會員觀看的不同場景。技術(shù)和內(nèi)容是相輔相成、相互促進(jìn)的關(guān)系，兩者結(jié)合對用戶的觀影體驗有巨大加成。在不斷深耕視聽技術(shù)體驗的基礎(chǔ)上，愛奇藝還通過一系列加更禮、線下活動、商品福利、高階會員專屬權(quán)益等創(chuàng)新會員增值服務(wù)措施吸引更多基礎(chǔ)黃金會員升級為高階白金或星鉆會員。2023年至今，愛奇藝推出了一系列提升老會員價值的產(chǎn)品和服務(wù)。2023年初，愛奇藝推出會員積分系統(tǒng)。用戶購買會員將獲贈相應(yīng)積分，連續(xù)訂閱時間長達(dá)一年以上的會員，每年可獲得遞增的系數(shù)加成。積分24個月內(nèi)有效，用于兌換內(nèi)容和IP衍生品。8月，愛奇藝推出《蓮花樓》加更禮，比起花18元購買，愛奇藝更推薦會員使用360積分兌換。這一舉動也帶動了連續(xù)續(xù)訂老會員多年保價、連包卡種享有訂閱優(yōu)惠等會員服務(wù)措施的關(guān)注熱度。數(shù)據(jù)顯示，《蓮花樓》加更禮上線8天，用會員積分兌換解鎖的用戶超過600萬；2023年Q3，《蓮花樓》《云之羽》等熱劇加更禮總共吸引超千萬愛奇藝會員參與。事實(shí)上，積分多到足以兌換禮包，說明用戶已經(jīng)連續(xù)付費(fèi)一段時間。可用會員積分兌換福利，會員對平臺、品牌的長期留存感受就會不一樣。這一系列措施，不僅讓會員享受到了額外的權(quán)益增值，同時也刺激更多人在平臺上進(jìn)行消費(fèi)。這些舉動背后，是愛奇藝不斷鼓勵會員持續(xù)性付費(fèi)、增強(qiáng)用戶忠誠度的決心。龔宇表示，2024年，愛奇藝將進(jìn)一步優(yōu)化會員產(chǎn)品、內(nèi)容排播和運(yùn)營，以及會員忠誠度計劃，以提升會員黏性并延展會員生命周期。AIGC正在助力長內(nèi)容的降本增效2024年初， Sora視頻大模型的出現(xiàn)，在影視行業(yè)掀起了一輪震蕩。如何有效利用生成式AI，提升影視行業(yè)內(nèi)容生產(chǎn)的質(zhì)量和效率，是愛奇藝等長視頻平臺在這輪技術(shù)革命浪潮中不可忽視的關(guān)鍵問題。在愛奇藝本次財報分析師會議上，愛奇藝CEO龔宇就表示：“我們將根據(jù)市場情況適當(dāng)增加內(nèi)容、特別是頭部內(nèi)容的投入，同時加大對生成式AI的投入。”除了持續(xù)在內(nèi)容上發(fā)力，不斷在會員服務(wù)上推陳出新外，愛奇藝還試圖將長視頻內(nèi)容的生產(chǎn)與AI的浪潮接軌。據(jù)悉，目前愛奇藝已經(jīng)將生成式AI有力整合到了長視頻內(nèi)容生產(chǎn)的各個環(huán)節(jié)當(dāng)中。在策劃環(huán)節(jié)，AIGC可以三分鐘生成一版內(nèi)部網(wǎng)劇評審意見；在開發(fā)環(huán)節(jié)，AI可以輔助劇本，將多集劇本濃縮成萬字大綱，加快評估效率；在制作方面，AI則是可以助力生成動漫角色示意圖；最后，在宣發(fā)環(huán)節(jié)， AI可以輔助直接生成宣傳海報，整體下來較之傳統(tǒng)流程提升效率的同時，也降低了制作成本。以劇集《云之羽》為例，作為國內(nèi)首部上線的采用虛擬制作的商業(yè)劇集，它的美術(shù)風(fēng)格非常鮮明。上屏的數(shù)字資產(chǎn)在設(shè)計中已經(jīng)融入了AI生成的美術(shù)素材，其中數(shù)個場景都給觀眾們留下了深刻印象。在推動影視工業(yè)化的過程中，生成式AI的應(yīng)用也起到了關(guān)鍵作用。早在2023年Q2財報當(dāng)中，愛奇藝就披露，引入AIGC輔助劇本評估后，對場景和人物拆解的準(zhǔn)確率超90%。圍繞愛奇藝實(shí)際需求，伴隨AI算力和工具的進(jìn)化，創(chuàng)作者在AI的賦能也具備了更大的創(chuàng)作空間和效率提升。借助AI技術(shù)，愛奇藝以更低的成本為會員提供了更優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容及體驗。隨著更多用戶付費(fèi)意愿的提升，愛奇藝逐漸走入“穩(wěn)定優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給—驅(qū)動會員增長和成本效率優(yōu)化—帶動盈利提升—產(chǎn)出更多優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”的正循環(huán)。左手以生成式AI“提質(zhì)增效”，右手加大自制原創(chuàng)內(nèi)容的占比數(shù)量，以原創(chuàng)內(nèi)容及高質(zhì)量增長為策略的愛奇藝，正讓“飛輪”越轉(zhuǎn)越快。