說說“誠信”的話題

——由“1.88與2.18”想到的

昨天下午，我去超市買洗發水，當路過糧油區時看到米柜上方的價格標簽上清楚的標注著“東北珍珠米2.18元/500克”時，不禁心里說“價格比農民的是要低一些，不知米上面打拋光劑沒有？”（農民賣的米價格通常在2.4元/500克，難免讓人聯想），可當看到有幾個六七十歲的老阿姨都圍著米柜正在精心的審視、議論及挑選，我也就打消了“半信半疑”的念頭，趁便宜購買米的欲望是油然而生。正準備好袋子打算裝米，卻聽到了一個老阿姨的聲音“怎么變成了2.18了？你不是說1.88嗎？”，服務小姐說“那是上午的價格，下午是2.18”。我心想“反正家里還有米，不急，干脆明天上午來吧，還能多節省點錢”。我正轉身走時耳畔飄進了幾個老阿姨“算了，上午來買喲”，“要得，走”，“超市真的煩”的對話聲。

今天早上吃過早飯，心想“還早，或許超市的米還沒上柜臺吧？”，我就看了近一個小時的書。見時針已經定格在九點半了，我又再次滿懷信心、充滿期待的趕往超市，可到米柜邊，卻發現米柜里“一貧如洗”、“人去樓空”了，僅剩下依然清晰“東北珍珠米1.88元/500克”的十來個字孤零零的沉睡在米柜上方的價格標簽上。我是大失所望！其它單價高的米仍是“滿倉”。“為了固持己見買單價1.88元”的顧客圍著服務員焦急地問，“怎么沒有了，米好久來呀？”，服務員說“沒有了，我們賣完了就不賣了。等一會兒還有，不過價格是2.18”，“不是說整上午都是1.88嗎？現在才十點呀？”，“今天沒有1.88的米了，要買就是2.18或者明天早上來”。顧客們聽后都為超市的這種近乎“偷梁換柱”的欺詐行為感到悶悶不樂而紛紛散去了。我替超市的“偷換時間概念”而“失信”感到惋惜！

作為服務行業的超市肯定有從業的道德底線，“誠信”應該是他們的基本準則。超市為吸引顧客分時段搞優惠促銷，可以帶來一定的人氣和“以價換量”的增加營業額，顧客可以適當的合理選擇。但超市不應只以“唯利是圖”為目標，而在時間概念上（將十點之前偷換成整個上午）不守護大家的約定俗成發展到不擇手段，將“誠信”二字任意踐踏、撕得粉碎，這肯定讓顧客失去對超市的信任。為了獲取0.3元的差價，表面上是“賺了”求“末”，但失去了顧客的信任讓超市名譽掃地舍“本”，本末倒置無異于“自撅墳墓”。由此折射出了“從1.88與2.18”=“失信”=“超市的最終經營破產”。

“誠信”是做企業最基本的操守及準則！一個企業如果不能“誠信”經營，不對客戶負責，勢必失去客戶，從而缺乏生機與活力，更不能發展壯大。做人亦然，要以“誠信為本”，所以就有了人們對“信念”的終身秉持以及對“信譽”的至死不渝。“無信則不立”！

如果說在銷售價格上偷換概念、玩手段可怕“如狼”，那么在產品質量上“以次充好”、“以假亂真”欺騙消費者則“似虎”：更值得全社會廣泛關注、深度唾棄、堅決抵制。由于商家對利潤的過度追逐以及自身職業道德的缺失，加上職能部門監管上的乏力、不作為甚至于為了完成暨定GDP的增長目標對“不法勾當”視而不見、聽之任之，才導致了過去的“毒奶粉”、“注水肉”、“傷人農機”、“短命樓房”等讓老百姓痛恨的事件屢次發生，這才是全社會的悲哀！所以在全社會將中華民族的古訓“誠信”二字高懸，并理性回歸讓它深入人心，成為大家做人最基本的“堅守”并成為行為準則，迫在眉捷、刻不容緩！

愿“1.88與2.18”不再被復制、重演！

尋思

2015年01月16日